1. Co można zgłosić
Treści, które mogą być bezprawne lub naruszać regulamin, np.:
- zdjęcia lub teksty naruszające prawa autorskie;
- publikację wizerunku lub danych osobowych bez zgody;
- treści obraźliwe, nawołujące do przemocy lub nienawiści;
- oszustwa, phishing, złośliwe linki;
- reklamy i spam.
Zgłosić może każdy — nie trzeba mieć konta.
2. Jak zgłosić
Wyślij wiadomość na adres kontaktowy z tematem „Zgłoszenie naruszenia”. Podaj:
- dokładny adres strony (link), na której jest treść;
- opis treści i wyjaśnienie, dlaczego uważasz ją za bezprawną;
- swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie są wymagane przy zgłoszeniach dotyczących niektórych przestępstw, np. wykorzystywania dzieci);
- oświadczenie, że zgłoszenie składasz w dobrej wierze, a informacje są prawdziwe i kompletne.
3. Co robimy po zgłoszeniu
- Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia.
- Rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki — zwykle w ciągu 48 godzin — w sposób staranny i obiektywny.
- Jeśli treść narusza prawo lub regulamin, blokujemy do niej dostęp lub ją usuwamy.
- Informujemy zgłaszającego o decyzji, a autora treści — o ograniczeniu wraz z uzasadnieniem (art. 17 DSA).
4. Odwołanie od decyzji
Autor zablokowanej treści i zgłaszający mogą odwołać się od naszej decyzji w ciągu 6 miesięcy, pisząc na adres kontaktowy. Odwołanie rozpatrzymy ponownie, a decyzję uzasadnimy. Możesz też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów lub drogi sądowej.
5. Nadużycia
Jeśli ktoś wielokrotnie wysyła oczywiście bezzasadne zgłoszenia albo publikuje oczywiście bezprawne treści, możemy — po ostrzeżeniu — czasowo zawiesić rozpatrywanie jego zgłoszeń lub dostęp do konta (art. 23 DSA).
6. Punkt kontaktowy
Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i użytkowników (art. 11 i 12 DSA) jest adres e-mail podany w ramce „Dane usługodawcy”. Kontakt możliwy jest w języku polskim i angielskim.
7. Przestępstwa
Jeśli treść może stanowić przestępstwo lub zagrażać czyjemuś życiu, zgłoś to także policji (numer alarmowy 112). Informacje o treściach zagrażających życiu lub bezpieczeństwu niezwłocznie przekazujemy właściwym organom (art. 18 DSA).